1.了解详情。
2.建议客人转房。
3.对客人房号保密；所有电话通过总机转接。
4.通知保安部采取安全措施。
（简答题）
一位女客人来报，她晚上经常受到一些不明身份的电话骚扰，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
（简答题）
你酒店一位客人入住后要求在第二天晚上8点左右才退房，但又不愿多付房租，理由是他要乘当晚10：30的飞机，且在退房前还会在酒店的餐厅消费。对此你将如何处理？
（简答题）
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
（单选题）
在邮件服务中，如到晚上（）仍不见客人来取邮件时，应有专人送到客人房间。
（简答题）
团体客人提出一些特殊要求时如何处理？
（简答题）
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
（简答题）
一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？
（简答题）
客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？
（单选题）
受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象属于客人购物心理的（）。
