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(判断题)

在和客户初步沟通或者交流还未进入高潮的情况下,不要轻易将优惠条件拿出来

A

B

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    《客户之声》即为传统意义上的《客户意见簿》,是邮政银行与客户沟通交流的一项重要途径。

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    在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点。

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  • (多选题)

    下列关于商业银行信息交流与沟通机制的说法,正确的有()。

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    在筛选客户时,客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类,其中不包括按()划分。

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    《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护,目前没有必要再跟进的客户总数量。

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    通过与客户沟通,发现客户对邮政银行金融产品感兴趣,大堂经理应填写()将客户热情交接给相关客户经理。

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    《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。

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  • (判断题)

    客户经理需要根据实际情况填写客户信息表,要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。

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    客户进入网点,大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

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