A将潜在客户变成真正客户
B将无购买意向顾客变成潜在顾客
C将新客户变成老客户
D将小客户变成大客户
（填空题）
概念是反映事物的本质和（）的思维形式。
答案解析
（单选题）
将企业生产的产品交到客户手中的过程是（）。
下列属于技术开发费用的是（）。
在筛选客户时，销售人员要了解客户对产品的购买率、付款情况等，这体现的筛选依据是（）。
客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。
客户将商品退回企业的现象称为（）。
（简答题）
简述调动大客户积极性的策略。
简述管理客户档案的原则。
（判断题）
寻找顾客主要指针对新的可能的准顾客的寻找。
