（单选题）
楼层服务员对电子门锁要做到（）。
A发现问题报修
B拆卸电子门锁
C安装电子门锁
D修理电子门锁
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。
（简答题）
楼层服务员在下班离开楼层前要做好哪三项主要工作？
（单选题）
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（判断题）
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客房服务员进入楼层之后，在工作间要做的事情是（）。
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服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。
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楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
（填空题）
客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
（单选题）
设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。
