（单选题）
会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。
A途径
B方法
C途径和方法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。
（多选题）
银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）
（填空题）
会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
（填空题）
会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
（单选题）
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉
（多选题）
消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。
（单选题）
会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。
（填空题）
会员银行应认真贯彻落实国家关于残疾人事业发展和无障碍环境建设的相关（）。
（多选题）
消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。
