（判断题）
话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。
（判断题）
如果一个客户对话务员所提供的产品或服务毫无兴趣，那么和他的接触就毫无意义。
