（单选题）
进行客户投诉分析时，一般而言（）。
A高投诉率代表已达成服务目标
B高满意度代表未达成服务目标
C低满意度代表已达成服务目标
D低投诉率代表已达成服务目标
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
（多选题）
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
（多选题）
卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。
（多选题）
卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。
（多选题）
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。
（多选题）
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
（单选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
（多选题）
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
（单选题）
进行投诉案例分析的目的是（）。
