(填空题)
客人需要租借物品时,前台(),与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。
正确答案
需询问房号,并用房卡或身份证进行身份核对
答案解析
略
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(填空题)
前台服务员获悉客人需要叫醒服务时,()与PMS系统进行核对即可。
(填空题)
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。
(填空题)
客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。
(简答题)
客人需要寄存贵重物品时,前台登记的标准流程有哪些?
(单选题)
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
(填空题)
客人需要寄存贵重物品,前台登记的标准流程是()。
(单选题)
客人刘先生到前台归还租借的自行车,前台服务员操作不正确的是哪项()?
(单选题)
客房服务员在工作中,需要用的表单有哪些()?(1)客人通知单(2)物品租借单(3)遗留物品登记标签(4)客房服务员工作报表(5)开门通知单
(单选题)
前台租借物品的简称代码对应正确的是哪项()?