（单选题）
客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
A临时预订
B确认类预订
C保证类预订
D超额预订
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
（单选题）
根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。
（简答题）
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了？
（判断题）
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。
（单选题）
（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
（单选题）
客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为（）。
（判断题）
客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）
（单选题）
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
（单选题）
总台的主要任务是推销包房，这个过程也是个（），这个过程的结束不是客人订房为标志，而是以客人付账，满意而去，下次再来为标准。
