（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
（多选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
