A标准化：制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化
B管理看板通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法
C目视管理要求无论是谁都能判明是好是坏（异常）
D目视管理是管理可视化的一种表现形式
（单选题）
关于客户情绪管理，下列说法正确的是（）
答案解析
以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
（多选题）
以下关于企业的作用说法正确的是（）
以下关于企业的说法正确的是（）
关于CI的说法，不正确的是（）。
关于CI的说法，正确的是（）。
以下关于冲突的说法不正确的是（）。
关于沟通以下说法正确的是（）。
