（填空题）
如果取消预定后客人到店，在有房情况下应予以接待，无房情况下则按照“（）”流程操作。
正确答案
客满五步曲&满房五步曲&五步曲
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
（单选题）
对于团队预定，管理人员应注意检查服务中心员工是否在团队预定客人到店前（）小时联系客人，了解客人的到店时间。
（判断题）
如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
（简答题）
若有预定的团队在没有通知的提前下提前到店，我们该如何处理？
（填空题）
在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
（判断题）
客人预付场地定金后，如果取消活动，场地定金将无法退还。
（判断题）
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
（填空题）
打印《当日到店客人一览表》时，需在PMS系统（）中，“到店日期”选择“当天日期”后执行打印。
（单选题）
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
