(判断题)
楼梯口应接员的使用,并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
大门应接员主要职责是负责来电客人的大门()工作。
(判断题)
大门应接员在问候客人时,要面带微笑,热情地说“您好,欢迎光临”,但无需躬身致礼。
(判断题)
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。
(判断题)
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
(判断题)
店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
(判断题)
店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
(单选题)
通过对()的分析和利用,可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
(判断题)
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不是指宾客进店到离店的始终。
(单选题)
在使用电子门锁的饭店,为应付意外情况,()应有全套备份系统。