（判断题）
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
（判断题）
处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。
（单选题）
预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与（）的培训。
（判断题）
预订员在日常对客服务中，应加强责任感，强化专业知识与技能的培训。
（判断题）
预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训。
（判断题）
店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
（判断题）
店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸和扩展。
（判断题）
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
（单选题）
通过对（）的分析和利用，可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
