（判断题）
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
受理预订不意味者预订员将据预订程序，从事下一阶段的确认预订工作。
（判断题）
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
（简答题）
如何婉拒客人的预订？
（判断题）
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
（判断题）
被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
（单选题）
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
（判断题）
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
（简答题）
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
（单选题）
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
