A对
B错
（判断题）
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作。
答案解析
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
（简答题）
受理信函预订应注意的问题有哪些？
如何受理客人的预订？
客房的预订程序可划分哪七个阶段？
客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
（单选题）
（）哪一项不属于保证类预订。
预订控制检查的主要内容不包括（）。
