A对
B错
（简答题）
如何婉拒客人的预订？
答案解析
（单选题）
婉拒客人预订房时，下列做法欠妥当的是（）。
对待被婉拒的客人最重要的是用（）代替拒绝。
（判断题）
在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订。
婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
对婉拒预定的客人要以（）方式解决。
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定。
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫（）。
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
