A实时性
B保证性
C变动性
D主动性
E全程性
（单选题）
服务补救的开始是（）。
答案解析
（多选题）
有效的电信普遍服务基金具有的特点包括（）。
我国邮政普遍服务的特点不包括（）。
服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（ ）。
服务的特点有（ ）。
通信服务的特点（ ）
服务质量的特点主要体现在（）。
通信服务最为显著的特点是（）。
服务产品最显著的特点是它的（ ）。
