(单选题)
外呼脚本要有严格的时间控制,整个外呼时长原则上不超过()。
A5分钟;
B15分钟;
C20分钟;
D25分钟。
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
外呼脚本()构成问卷的主体部分。
(多选题)
外呼脚本一般包括联系资料、()、提示语等内容。
(单选题)
在与客户通话过程中,必须在确认()的前提下,将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。
(填空题)
外呼工作应遵循客户(),比如对学生客户避免上课时间外呼等。
(填空题)
湖南移动数据及信息业务集中外呼,外呼人员电话沉默时间不超过()。
(填空题)
电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于()。
(多选题)
湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为()。
(多选题)
外呼客户名单管理设置()三类名单对电话外呼客户数据进行管理。
(单选题)
外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。