（单选题）
（）是酒店业务活动的中心。
答案解析
（填空题）
（）是确保饭店经济收益的关键部位。
住客留言是指（）给来访亲友的留言。
（）是饭店销售的主要产品。
（多选题）
“金钥匙”是（）。
（）是中心每位员工的义务。
（）是酒店的宗旨。
前厅服务质量的物质基础是指（）。
（简答题）
前厅信息管理系统的特点是什么？
