A 信息
B 思想
C 思路
D 情感
（单选题）
沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
答案解析
（判断题）
听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。
（多选题）
有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。
影响沟通的个人因素主要来自（）
有效沟通需要遵循的（）原则。
沟通结束后一定要（）
电子邮件是最好的沟通方式。
在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。
在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。
