（简答题）

为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

正确答案

是交易活动的需求主体，是我们的衣食父母，满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象，普通服务对象注重的是物质需求，而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体，我们要做到换位思考，真诚相待，既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识，还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。

答案解析

略

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