请客人出示欢迎卡，核对日期、房号、姓名，无误后可以给客人开门，并做好记录；
如客人无欢迎卡，则到总台核对身份；
总台核对身份无误后，通知客房服务中心；
客房服务中心通知客房服务员开门；
服务员给客人开门，并做好记录；
如果是十分熟悉的客人，可以为其开门，但要做好记录；
（简答题）
客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
（简答题）
发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？
（单选题）
洗衣房客衣组服务员对客人遗留在衣物中的物品钱财（）。
（单选题）
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
（判断题）
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。
（简答题）
客人要求为其开门时，怎么办？
（判断题）
行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
（简答题）
有位客人将客房钥匙丢了，要你帮他开门，怎么处理？
（判断题）
迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。
