A客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合
B客户投诉由服务经理统一处理
C客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉
D无论如何有服务顾问来解决
（单选题）
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
答案解析
（多选题）
关于收银方面下面哪种说法是正确的（）
快速回应客户的询问，下列说法正确的是：（）
关于预约环节下列说法正确的是：（）
关于预约下列说法正确的是：（）
当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
在进行为判断故障而必须试车时，以下哪种说法是正确的（）
关于代步车说法正确的是（）
