A电话铃响三声以内接听
B1小时以内回复电子邮件
C3小时以内回复短信
D不管客户问什么把所有的事情一口气说清
（单选题）
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
答案解析
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）
（多选题）
关于预约环节下列说法正确的是：（）
关于预约下列说法正确的是：（）
关于代步车说法正确的是（）
关于汽车保养，以下说法正确的是：（）
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
关于需求确认/需求评估环节，下列描述正确的是：（）
完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）
