（判断题）
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）
（单选题）
由于顾客或其他相关方对组织和产品、过程或体系的需求和期望是不断变化的，所以组织应该不断调整对质量的要求，这是指质量的（）。
（多选题）
一般地说，顾客对产品内在质量特性的要求主要包括（）方面。
（单选题）
在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。
（判断题）
履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）
（简答题）
什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
（单选题）
服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
（判断题）
服务质量机能展开（QFD）是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。
（单选题）
日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）
