(单选题)
在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈()。
A线性正相关关系
B线性负相关关系
C没有线性关系
D平行关系
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
在卡诺模型中,卡诺把产品和服务的质量分为三类:(),(),()。
(单选题)
卡诺模型中的那种质量特性最容易使得顾客忠诚()
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下面关于卡诺质量模型说法中正确的是()
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关于卡诺(Kano)质量模型描述,不正确的是:()
(单选题)
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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。()