A不断上升的
B不断下降的
C没有变化的
D无规律的
（简答题）
进站维修/保养车辆时，客户有哪些基本的期望？请至少列4条。
答案解析
（多选题）
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
（填空题）
客户自费更换的配件一般保修期是（）年或（）公里。
客户的价格一般是从哪里获得的？（）。
人的期望值有几个来源（）。
（单选题）
B级客户一般在几天内订车（）。
A级客户一般在几天内定车（）。
客户在价格谈判中一般都会以（）做为诱饵。
客户进门时非常热情的和我们主动打招呼，说起话来也很轻松自然，这样的客户一般属于（）。
