（单选题）
客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。
A建议
B咨询
C受理
D投诉
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
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（单选题）
呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
