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(简答题)

客人带宠物(动物)入房间,应如何处理?

正确答案

(1)联系客人,先致歉,讲清楚酒店的规定是不允许带宠物住店的,并说明宠物在房内会带来不利的因素;
(2)希望客人配合,将宠物带回家或寄存到宠物店;
(3)如客人需要,可代为联系宠物店;
(4)宠物被带离客房后,服务员应视情况对房间加以处理,要特别注意是否有害虫等。

答案解析

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