A产品参数和产品特性
B生产设备
C设计资料
D工作环境
（判断题）
组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）
答案解析
组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）
（简答题）
什么是特殊过程？对特殊过程如何控制？
（单选题）
对特殊过程的确认可采用下列哪种方法（）.
测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
数据分析主要用来监控过程的能力。（）
特殊过程就是指不能经济进行验证的过程（）.
内审组长对审核过程要进行控制，包括（）
质量计划指对实现过程进行策划后所形成的文件。（）
