（简答题）
简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
正确答案
对客户进行细分的基础上，采取有针对性的策略，最大限度地让更具价值的客户满意，而不是取悦所有的客户。
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。
（单选题）
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
（填空题）
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
（判断题）
客户满意度高有助于提高客户忠诚度。（）
（多选题）
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
（多选题）
现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
（多选题）
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）
（简答题）
简述客户满意与客户忠诚的关系。
（简答题）
简述客户满意与客户忠诚的区别。
