（多选题）
物流客户满意度的衡量因素有（）。
A服务感知
B质量感知
C价值感知
D服务价格
E服务质量
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
（多选题）
物流客户满意度的影响因素包括（）。
（单选题）
物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。
（多选题）
客户满意度衡量的指标有（）。
（多选题）
衡量客户满意测评的指标有（）
（判断题）
客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。（）
（判断题）
从纵向看，物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。（）
（单选题）
物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。
（多选题）
我国物流业由于受多方面因素的影响，物流质量总体水平比较低.衡量物流质量主要有（）
