A抱怨率
B购买商品数
C销售力
D服务态度
（多选题）
客户满意度衡量的指标有（）。
答案解析
（填空题）
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
（简答题）
请绘制客户满意度测评的指标模型图。
客户满意度测评的方法有（）。
判断客户满意度测评的对象有（）
客户满意度的测评方法有哪些？
物流客户满意度的衡量因素有（）。
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
测评过程的主要衡量指标。
