（填空题）
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
答案解析
（多选题）
衡量客户满意测评的指标有（）
（单选题）
下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。
作业问题处理时间属于物流企业客户满意度评估模型中（）的下一级指标。
（简答题）
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
客户满意度测评的方法有（）。
判断客户满意度测评的对象有（）
客户满意度的测评方法有哪些？
物流客户满意度进行测评的程序不包括（）。
