(判断题)
为了有效降低组织内部水平边界的内耗,必须使组织的边界具有更多的渗透性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
为了让服务得到最大的价值,在有效地管理客户关系时,必须留住()、培育最具增长性客户;改造低贡献客户、淘汰负值客户 。
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()不是为了存储数据,而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
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