（简答题）
殡仪服务员为什么不能微笑服务？
答案解析
殡仪服务员引导服务的职责有哪些？
殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？
（单选题）
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
（填空题）
殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要（）。
（判断题）
殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
（名词解析）
墓域预定服务
