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(多选题)

360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。

A心理素质

B服务态度

C沟通能力

D服务质量

E工作数量

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

360度考评中,客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。

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