（简答题）
简述客户满意度评价的一般工作流程。
正确答案
确定满意度内容；测量客户满意水平；分析满意度结构；分析不满意原因；提出改进建议；跟踪客户满意度变化。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
销售额、利润、货款回收率、顾客满意度、新客户开发数等概念是用来评价（）工作业绩的绩效考评指标。
（多选题）
客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。
（简答题）
对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？
（简答题）
简述客户满意度与客户让渡价值的关系。
（单选题）
风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
（单选题）
运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。
（简答题）
简述客户满意度的概念。
（简答题）
简述客户满意度调查的步骤
（简答题）
简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。
