A贡献大小
B能否主动为宾客服务
C劳务活动
D服务劳动
（单选题）
餐厅服务方法变化的主要依据是（）。
答案解析
餐厅服务员在发生一些服务矛盾时，应及时解决，错误的选项是（）。
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。
餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史，菜肴典故，经营特色及（）等。
（多选题）
餐厅服务员在服务工作中做到（）的工作
当餐厅服务员指引方向时，应（）。
餐厅服务员在介绍菜品知识时，应做到（）。
使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。
餐厅服务员要以自己的（）服务，去赢得宾客的信誉。
