（填空题）
移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
正确答案
24；24；48；90；85%
答案解析
略
相似试题
（填空题）
移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为24小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。
（填空题）
一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
（简答题）
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
（判断题）
合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
（填空题）
移动梦网短信业务按照使用方法可分为（）类服务和（）类服务。
（填空题）
客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
（多选题）
以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）
（判断题）
山东移动96159平台登陆后可以进行GPRS变更、短信呼转等自助服务的业务受理。
（填空题）
（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
