（单选题）
目前被西方国家普遍采用的客户细分标准是（）
A客户心理细分
B客户层次细分
C客户购买力细分
D客户年龄细分
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。
（判断题）
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
（判断题）
所谓客户细分的“AIO”尺度是指，根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。（）
（填空题）
在客户服务的市场细分中，心理细分的“AIO”尺度是指：活动、（）和意见，通过这三个方面可以测量顾客的生活方式。
（单选题）
（）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。
（单选题）
以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。
（单选题）
客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。
（多选题）
客户忠诚度测量的标准有哪些（）
（简答题）
简述制定优质客户服务标准的步骤。
