（单选题）
理解客户的原则主要体现在对待客户的（）上，用心聆听及了解客户的感受，并表示理解他的感受。
A知识
B技能
C态度
D文化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
对待不同客户的原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
（单选题）
客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）
（判断题）
处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
（简答题）
客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
（单选题）
如何理性地对待客户给予的压力（）
（填空题）
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
（简答题）
当客户投诉时，我们应该在第一时间向客户道歉，对吗？您对“道歉”是如何理解的？
（多选题）
营业人员对待客户投诉应做到（）。
（单选题）
营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到（）
