A客户不一定是用户
B客户不一定是产品或服务的最终接受者
C客户一定是产品或服务的最终接受者
D“顾客”和”客户“是两个相同的概念
E客户一定只在公司之外
（单选题）
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
答案解析
（多选题）
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
以下对“客户”的理解正确的是（）。
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
对客户服务特性理解是不正确的是（）。
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。
