（单选题）

以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。

A客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容

B客户是指购买了企业产品或服务的人

C客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作

D客户服务指的是售后服务

正确答案

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答案解析

略

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对客户服务特性理解是不正确的是（）。
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