A客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
B客户包括内部客户和外部客户
C客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
D对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
（单选题）
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。
答案解析
以下对客户的说法不正确的是（）。
（多选题）
以下对客户服务说法正确的是（）。
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
