A客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
B客户不一定是用户
C客户不一定是在公司之外
D客户不一定是产品和服务的最终接受者
（多选题）
从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
答案解析
以下对客户服务说法正确的是（）。
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
（单选题）
关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。
以下对需求的说法不正确的是（）。
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
