（单选题）
以下对客户服务人员的压力来源说明不正确的是（）。
A服务失误导致的投诉
B超负荷工作
C服务技能不足
D服务报酬不合理
E服务需求变动
F不合理的客户需求
正确答案
答案解析
略
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关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
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以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。
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以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
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以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
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以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
