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(多选题)

客户服务与营销环境的关系是()

A客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动

B客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响

C客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化

D客户服务管理者无法有效地控制竞争对手

E客户服务管理者可以有效地控制竞争对手

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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