A缴费
B营业厅
C积分计划
D客户经理
E投诉处理
（多选题）
客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
答案解析
（单选题）
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
（判断题）
营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
现场营销过程中，如果客户表示希望入网，则应该（）
乙方的商业秘密包括但不限于下列保密信息（）
营业厅收集的客户信息不包括（）
手机阅读平台为客户提供各类电子书内容，包括（）、（）、（）等。
解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
